ZARA—引领潮流的快时尚

　   ZARA一直是服装行业快时尚的领军，这个来自西班牙是牌子产品更新换代是出了名的迅速，产品多样性也是许多品牌难以企及的。虽然经常出现质量问题，更因为产品设计版权而闹出纠纷，但ZARA依然在时尚界站的又高又稳。凭借新颖的样式，潮流的搭配，成为年轻人的心头好。

　　这样一个时尚的牌子，是什么契机才使之成立的呢?

　　初衷original intention

　　奥尔特加1936年3月28日出生于西班牙的莱昂。他家境贫寒，父亲是铁路工人，母亲是家庭妇女。14岁起，他开始在西班牙西北部拉科鲁尼亚的一家成衣店做杂工。

　　奥尔特加十分好学，在打工的过程中他渐渐发现，一件衣服从设计到制作，再到摆上商店的货架，这一过程蕴涵着巨大的利润。他认识到，只要努力，自己有朝一日也能从中赚钱。

　　拉科鲁尼亚是西班牙传统的纺织服装工业中心，在那里，人们有很多机会去掌握时装从设计、加工到批发、零售的全套经营流程。

　　奥尔特加主动学习并参与服装的设计和制作，这为他日后在时装业大展身手打下了基础。而当世纪成熟之时，这个外表平凡，内心火热的男子又怎样开始了自己的创业呢?

　　1963年，奥尔特加决定自己创业，先是创办了一家生产睡衣的制衣厂，从此开始了他的资本原始积累。随后，他的纺织品生意越做越大。

　　1975年，他在拉科鲁尼亚市中心开了第一家以“ZARA”命名的服装店，并在以后的十年时间里让ZARA品牌深入人心，其销售网络开始延伸到西班牙的各主要城市。

　　集团 Business group

　　1985年，奥尔特加组建了Inditex持股公司，作为他手下各公司的母公司。接下来的十几年里，奥尔特加使Inditex集团不断扩大，并飞速拓展海外市场。

　　1988年，ZARA在葡萄牙开了第一家海外分店，随后开始向欧洲其他国家、北美、拉美、亚洲和非洲发展。到2004年，Inditex集团的第2000家分店在香港开张。至此，它的销售业务已经伸展到全球50多个国家和地区。

　　让西班牙时装迅速征服世界的品牌ZARA，其独特的成功模式为何成为管理学专家们追踪的热点?

　　奥尔特加的成功，缘于他建立了一套能对消费者的口味和需要及时做出反馈的系统，其经营策略与意大利的贝纳通、美国的Gap和瑞典的H&M等大型服装零售商迥然不同。

　　通常，当时尚杂志还在预告当季的流行趋势时，ZARA的橱窗已经在展示这些产品了。在服装零售上，奥尔特加深谙消费者心理，热销的产品最多只补两次货就不再重复。

　　一方面，它减少人们撞衫的机会;另一方面，它也告诉消费者，如果你看到喜欢的服饰而没有立刻买下，很快就没了，因此消费者往往产生“悔不当初”的感觉，下次购物时就会比较果断。这一心理战术被飒拉利用的淋漓尽致。

　　ZARA成功的另一传奇是：从设计、制造到零售，所费时间只有半个来月，这样做的目的是降低成本。

　　目前很多时装商，都把服饰的生产工序放到劳动力便宜的第三世界国家进行，以最大限度地节约成本。

　　但ZARA的生产基地却大多放在欧洲，当中五成来自西班牙，多是染色和剪裁等资本密集的自动化工序，缝合工序则在邻近地区的500家代工小型工厂完成。那么，掌门人奥尔特加为什么要反其道而行之呢?

　　模式business model

　　奥尔特加坚持让集团的绝大部分生产和采购，都在西班牙国内或欧洲进行。他当然知道亚洲的纺织品原料价格和劳动力成本比欧洲便宜得多。

　　但他认为，ZARA的时装利润并不低，将采购和生产放在欧洲，虽然增加了成本，却使品牌独具魅力。

　　坚持“欧洲制造”，可以保证速度，使公司在最短时间内推出新款时装。同它的竞争对手美国盖普相比，ZARA证实了速度与灵活性比单纯的价格更有竞争力。

　　在时装业激烈竞争的今天，ZARA与Inditex集团其他品牌都致力于提高业务弹性，尽量紧贴顾客要求，而反应迅速，成为它们至胜的有效手段。

　　多年来，ZARA以其流行的设计、较佳的质量和中档价位为许多国家的都市白领女性所追捧。它几乎不打广告，单靠口碑与速度，在国际时尚界打出一片天。

　　奥尔特加时尚意识强，重视时装的设计与品质，他集团旗下各个品牌，在市场都有独特的定位与卖点。

　　他强调时装是“互动的”，他手下强大的设计师队伍，保证了ZARA等品牌紧跟世界流行时尚，甚至引领时尚潮流。

　　参观ZARA的工厂和物流中心，就能感受到什么是真正的“时装工业”。这个庞大的时装集团，现在由100多家设计、制造和销售公司组成，在60多个国家和地区有几千家分店。

　　在全球400多个大城市的主要商业区，人们都能看到它的品牌连锁店。在西班牙人眼里，创始人奥尔特加是西班牙时装界革命的真正开创者。

　　在他的努力下。设计大师的服装对普通百姓来说，再也不是遥不可及，也为祖国提供了50万个就业机会，并使西班牙终于跻身国际时装顶级国家的行列。

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