微信小程序上线订单管理功能 提供交易保障能力
评论:0 浏览:670 发表于:2020-03-16
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微信小程序上线了订单管理功能,可支持用户统一查看小程序交易订单并进行管理。即日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得该功能,在微信内点击“发现-小程序-右上角…”可直达入口。同时,微信小程序提供交易保障能力,可为接入交易保障能力的商家提供认证标识,相关订单支持统一的退款售后、联系客服、查看物流、售后维权等后续操作。
在发起争议流程时,用户可进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”后点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理;如果商家与用户没有达成一致,微信平台将介入核实处理。
在投诉方面,如果用户在购物过程中没有留下争议证明(如商品页面截图等),可在经过认证的商家店铺里,直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。

