京东系统再次升级“宙斯盾2.0” 实现商品区域化精细管理

　　近日，京东再次升级系统，推出“宙斯盾2.0”系统，进一步优化“商品体验指数”参数，同时运用人工智能、区块链等先进技术，实现对不同SKU的管理，分析用户的意见并反馈给商家，监督和帮助商家进行整改。

　　在之前的系统基础上，“宙斯盾2.0”系统依靠行业领先的NLP自然语义分析技术，1小时内快速聚类海量客户反馈文本，输出用户的体验问题点，通过“商家后台”及时预警商家，赋能并协助其进行自主改善。自主改善过程中，“宙斯盾”将持续监测。对于改善后效果不理想的，京东可以从体验角度实施分级管控，如对商品采取搜索降权、屏蔽等措施。同时，为避免“一刀切”，“宙斯盾2.0”系统依托数据模型，精确定仓，实现了商品的区域化精细管理。

　　京东方面表示，宙斯盾系统不只针对单个产品或商家，对商品的监控是全平台的。数据显示，去年针对消费者普遍反映的各类体验问题，宙斯盾系统联动千余品类，2000多家品牌共同进行产品升级或服务优化，平台商品的平均商品体验指数涨幅超12%。而宙斯盾2.0系统可以识别海量订单，各类客户声音数十亿以上，覆盖超3亿活跃消费者的购物全流程。

关注“258企业服务平台“官方微信公众号，每日获取最新前沿资讯，热点产品深度分析！