手机258|
菜鸟裹裹推出新功能 退换货全程可见 “数智化”的退换货体验
评论：0 浏览：1065 发表于：2019-07-18
分享：
退换货一直是保证消费体验的重要一环，但在这一简单的动作中，却存在各种各样的“小问题”。
近日，菜鸟裹裹在上门取件服务中推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见。菜鸟称，这项功能可大幅减少包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。
菜鸟方面介绍，目前，上门取件已覆盖了近20000个商家，为商家提供了“数智化”的退换货体验，日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端，菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县，其中四分之一用户已享受到1小时上门服务。
在菜鸟裹裹提供上门取件服务后，做的第一件事便是将整个流程数字化。覆盖商家将获取全程包裹物流详情，并对丢件破损进行保障。一下就解决了商家无法跟进退换货订单的问题。
相关阅读：
